ヘッドラインニュース
【年末年始休業のご案内】2025年12月27日（土）～ 2026年1月4日（日） までは年末年始休業となります。
12月26日13時以降のご注文の商品発送やお問い合わせは、1月5日（月）営業再開後に順次ご対応させて頂きます。何卒よろしくお願い申し上げます。
※12/26日13時以降のご注文で当日出荷をご希望の場合は、ご注文確定後に大変お手数ではございますが、お電話（03-5148-2541）にて、ご連絡ください（配送業者の状況により対応させていただける場合もございます）。
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【年末年始休業のご案内】2025年12月27日（土）～ 2026年1月4日（日） までは年末年始休業となります。
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※12/26日13時以降のご注文で当日出荷をご希望の場合は、ご注文確定後に大変お手数ではございますが、お電話（03-5148-2541）にて、ご連絡ください（配送業者の状況により対応させていただける場合もございます）。
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ご注文のキャンセル・返品・交換
「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合について
ご注文の商品で「商品にキズや不具合がある」「ご注文内容と違う商品が届いた」場合、速やかに同一商品とご交換、または返品対応をさせていただきます。大変お手数をおかけしますが＜ order@vanillajewelry.jp＞まで直接お問い合わせのうえ、お手続きください。商品の返送費用は、弊社で負担致します。着払いにて郵送いただけますようお願い致します。なお、到着した商品を確認し、以下の基準に該当する場合はお受け致しかねますので、ご了承ください。
- 到着から7日以上経過した商品
- 使用済みあるいは洗濯後の商品
- 納品書、タグを紛失された商品
- お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
- ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
